Thoralf Rapsch ist Techniker, Psychotherapeut (HPG) und Heilpraktiker. Seit 1996 ist er als Trainer und Berater für Beziehungsmanagement, Persönlichkeitsentwicklung und Kommunikation tätig. Aus- und Fortbildungen als NLP-Master-Practitioner, lizenzierter Trainer für erlebnisorientiertes High Ropes Training, zertifizierter Sportmentaltrainer (HAG), wingwave®-Coach, lizenzierter H.D.I.-Trainer.

Kompetenzen

• Weiterbildungskonzepte für Beziehungsmanagement, Führung, Vertrieb und Service
• Externes Kundenbeziehungsmanagement in den Bereichen Strategisches Key Account Management, Vertriebs- und Serviceverhalten Coaching für Führungskräfte und Mitarbeiter
• Internes Beziehungsmanagement in den Bereichen Führungsverhalten, Teamentwicklung und innerbetriebliche Kommunikation
• Coaching von Führungskräften, Mitarbeitern und Teams
• Moderation von Management- und Strategieworkshops sowie von Veränderungsprozessen
• Mentaltraining für Sportler, Management- und Führungskräfte
• Erlebnisorientierte- und High Ropes-Trainings
• Externes Personalentwicklungsmanagement und Beratungskonzepte für Personalentwicklung
• Beratung bei der Definition von strategischen Unternehmenszielen, zur Entwicklung von Unternehmensstrukturen sowie zur Handhabung von Unternehmenskrisen

Selbstverständnis
„Wenn ich nicht an das glaube, was ich tue, boykottiere ich positive Ergebnisse.“

Kai Altenfelder ist Ingenieur für Umwelttechnik und selbstständiger Berater für Service Management. Acht Jahre trug er die Verantwortung für den Bereich Support Services bei der Suse Linux GmbH, davon zwei Jahre als Director Worldwide Support Services. In dieser Zeit hat er die Organisation für den weltweiten Enterprise-Support von Fortune 1000-Kunden kontinuierlich weiterentwickelt. Er ist von der Object Management Group zertifizierter Experte für Business Process Management (OCEB-F) und systemischer Organisationsentwicklungs-Berater.

Kompetenzen

• Projektmanagement
• Projektmanagement-Training und -Coaching
• Aufbau von Supportorganisationen mit Überführung in Profit-Center
• Integration von Outsourcing-Partnern in die eigene Service-Delivery-Organisation inkl. QM-Maßnahmen
• Einführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen

Selbstverständnis

Doreen Köhler schloss ihr Studium mit einem Diplom in International Business and Cultural Studies ab. Sie ist systemische Organisationsentwicklerin und Coach (SUPAktiv) nach den Standards des EAS (European Association for Supervision e.V.). Sie arbeitete mehrere Jahre als Projektmanagerin im Energie- und Umweltbereich und in der Weiterbildung. 2001 gründete sie die ICUnet.AG in Passau, Anbieter für interkulturelle Dienstleistungen: Training und Coaching, E- Learning, Potenzialanalyse und Personalauswahl. Mit diesem Unternehmen gewann sie den Deutschen Gründerpreis.

Kompetenzen

• Schwerpunkte
• Führung
• Kommunikation
• Interkulturelles Management
• Teamtraining
• Zeit- und Selbstmanagement

Selbstverständnis
„Der Leuchtturm steht als Symbol für meine Arbeit und für meine Leidenschaft zum Meer. Für mich bedeutet der Leuchtturm: Orientierung, Überblick, Sicherheit und Selbstvertrauen.“

Thomas Plackner ist Diplom-Kaufmann, freiberuflicher Moderator, Trainer und Berater. 2011 erhielt er das Basis Zertifikat für systemische Beratung und Steuerung in Organisationen (Institut Wiesloch). Thomas Plackner arbeitete u.a. als Procurement Key Account Manger bei der Airbus Operations GmbH und zuvor als Prokurist und Mitglied der Geschäftsleitung in einem technischen Großhandel.

Kompetenzen

• Beratung zu Einkauf
• Projektmanagement und – coaching
• Projektmanagement-Training
• Einkauf
• Workshop-Moderation

Alexa Schomburg ist Diplom-Kauffrau, Business Coach, NLPplus Kommunikationsberaterin, E-Learning Moderatorin und Gestalterin sowie systemische Organisationsentwicklungsberaterin. Sie arbeitete als Projektleiterin in verschiedenen Unternehmen und leitete mehrere Jahre ein Schulungszentrum. Seit 2006 berät und unterstützt sie Unternehmen im technischen Umfeld dabei, Veränderungsprojekte optimal umzusetzen.

Kompetenzen

• Seminare für Führung und Dienstleistungsvertrieb
• Coaching für Führungskräfte und Mitarbeiter
• Projektmanagement-Training
• Workshops zur Prozessanalyse und -optimierung
• Multiplikatoren-Trainings
• Veränderungsmanagement
• Zeit- und Selbstmanagement
• Moderations- und Kommunikationstrainings
• Trainings für Vertriebs- und Projektmitarbeiter im Bereich Enterprise Content Management
• Workshops zur Teamentwicklung

Selbstverständnis
„Ich arbeite gern im Spannungsfeld zwischen der Optimierung von Veränderungsprozessen und dem Faktor Mensch. Durch meine persönliche Kompetenz und mein methodisches Vorgehen kann ich verschiedene Sichtweisen integrieren und dazu beitragen, die Ziele effizient umzusetzen.“

Uwe Schrei ist Diplom-Pädagoge und seit mehr als 20 Jahren Kaufmann und Management-Trainer. Nach mehrjähriger Vertriebstätigkeit arbeitet er als Leiter Personal/Personalentwicklung und Customer Training in einem amerikanischen Unternehmen und war anschließend Leiter Marketing sowie Leiter einer Vertriebsniederlassung in den Niederlanden.

Kompetenzen

• Führungskräftetrainings:
  Konzepte zur Rekrutierung von Mitarbeitern, Schwerpunkt Vertrieb
  Umgang mit schwierigen Führungssituationen.
  Zielgerichtetes Führen von Mitarbeitern
  Einführung von Personalentwicklungs- und Beurteilungssystemen
• Vertriebstrainings:
  Verkaufen durch Bedürfnisbefriedigung
  Verkaufen von Dienstleistungen
  Strategisches Verkaufen
• Kommunikationstrainings:
  Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
  Kundenfokussierte Kommunikation für Service- und Vertriebsmitarbeiter
• Workshops als Grundlage wichtiger Weichenstellungen
• Moderation in Managementteams im Zusammenhang mit Positionsbestimmung und Strategieentwicklung.

Selbstverständnis
„Es reicht nicht, zu wissen, man muss es auch anwenden. Es reicht nicht, zu wollen man muss es auch tun.“ Goethe

Anke Wäbs arbeitete fast 20 Jahre im Textil-Einzelhandel und der Industrie. Erste Verantwortung nach ihrer Ausbildung übernahm sie als Storemanagerin und Areamanagerin eines großen Filialunternehmens. Anschließend war sie bei einem Markentextilunternehmen neben der Betreuung der Key Account Kunden für die Vorbereitung und Durchführung von Schulungen und Seminaren für das Verkaufspersonal zuständig. Seit 2007 ist sie selbstständige Trainerin. Sie absolvierte die Ausbildereignungsprüfung, eine Ausbildung als zertifizierter EAS Coach und für Train the Trainer-Programme.

Kompetenzen

• Kompetenzen
• Kommunikation
• Verkaufspsychologie
• Rhetorik
• Führungstechniken
• Gesprächstechniken
• Transaktionsanalyse

Selbstverständnis
„Wer eine neue Richtung einschlägt, findet leichter neuen Käse.“ Spencer Johnson aus der Mäuse-Strategie